আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ab778-এর পক্ষ থেকে প্রণীত এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন ab778-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করে নিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই নীতিটি স্পষ্টভাবে জানাচ্ছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

ab778 আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও কার্যকর সেবাসম্পর্ক বজায় রাখতে নিচে উল্লেখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

২.১ পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার-সম্পর্কিত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও ডিভাইসের বিবরণ
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ক্লিকের ধরন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির ধরন ও পছন্দের গেম বিভাগ

২.৪ যোগাযোগ-সম্পর্কিত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে পাঠানো বার্তাগুলো
• অভিযোগ বা পর্যালোচনার বিবরণ

ab778 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা অকারণে বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে কোনো তথ্য সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করা।
• সেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা, নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার যথাযথ সমাধান প্রদান করা।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধি অন্তর্ভুক্ত।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

ab778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে

পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পার্টনারদের সাথে কেবল সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনে

যদি কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে, তাহলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা রোধে

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ab778-এর ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: সাইটের বিভিন্ন অংশের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ab778 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সকল পৃষ্ঠায় ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনারও উচিত আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সযত্নে রক্ষা করা।

ab778 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

ab778-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আপনার কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

ab778 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের ডেটাবেজে রয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

ab778-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে বা সেই সংস্থায় উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়।

ab778 প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ab778-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত।